Klantenservice

Klantenservice & Aankoopvoorwaarden – Suriname Business Link (SBL)

1. Verkoop van (Digitale) Producten & Diensten

SBL fungeert als:
✅ Platform voor derden (vendors) om producten/diensten aan te bieden.
✅ Tussenpersoon bij matchmaking tussen kopers en vendors.

• Geen verantwoordelijkheid voor vendors:

  • SBL is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, levering of betrouwbaarheid van producten/diensten van derden.

  • Klachten, retourzendingen of garanties vallen onder de voorwaarden van de vendor.

2. Klantenservice voor Externe Producten/Diensten

• Voor vragen of klachten over aangeboden producten/diensten:
  👉 Neem rechtstreeks contact op met de vendor (contactgegevens staan bij de aanbieding).

• SBL bemiddelt niet in geschillen tussen kopers en vendors.

3. Eigen Klantenservice van SBL

Voor vragen over:

• Gebruik van het SBL-platform.

• Technische problemen.

• Algemene ondersteuning.

📧 Bereikbaar via: info@surinamebusinesslink.nl

4. Voorwaarden voor Aankopen via SBL

• Betalingen:

  • Transacties verlopen via de vendor of een beveiligde betaalpartner.

  • SBL bewaart geen creditcard- of bankgegevens.

• Bevestiging:

  • Vendors zijn verantwoordelijk voor orderbevestigingen en leveringsafspraken.

• Annuleringen:

  • Volg de retourvoorwaarden van de vendor.

5. Verkoop van SBL’s Eigen Diensten

SBL biedt zelf de volgende betaalde diensten aan, zoals:

• Advertentieruimte (online banners, featured listings)

• Lidmaatschappen (premium accounts met extra voordelen)

• Toegangskaarten (voor evenementen, webinars of beurzen)

• Overige digitale producten (rapporten, templates, etc.)

Voorwaarden specifiek voor SBL-diensten:

✅ Betalingen

• Facturering vindt plaats via SBL (ideal, creditcard, of overboekingen).

• Betalingen zijn direct verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.

✅ Opzegging & Restitutie

• Lidmaatschappen: Opzegtermijn van 30 dagen voor einddatum.

• Digitale producten: Geen restitutie na levering (downloads, toegangscodes).

• Evenementen: Annulering mogelijk tot 7 dagen voor aanvang (minus administratiekosten).

✅ Klantenservice

• Voor vragen over SBL’s eigen diensten:
  📧 E-mail: info@surinamebusinesslink.nl
  ⏳ Reactietijd: Binnen 5 werkdagen.

✅ Garantie

• SBL garandeert technische toegankelijkheid van digitale diensten, maar is niet aansprakelijk voor:

  • Storingen door derden (bv. internetproviders).

  • Gebruikersfouten (bv. verkeerd ingevoerde gegevens).